En Anfra.cl (en adelante, «el Sitio Web» o «nosotros»), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. A continuación, detallamos de manera transparente cómo recolectamos, utilizamos y protegemos tu información a través de nuestra plataforma de e-commerce.

Al navegar y utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recolectamos

Para llevar a cabo el proceso de compra, entrega de productos y contacto, recolectamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo y RUT (para la emisión de boletas o facturas).
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.
• Información de navegación: Datos estándar de navegación que se recopilan a través de cookies (como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro de nuestro sitio).

Nota sobre datos de pago: Anfra.cl no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones de pago se realizan de forma segura a través de plataformas de pago autorizadas (como Webpay, Transbank u otras pasarelas integradas).

2. Uso de la Información (¿Para qué ocupamos tus datos?)

Los datos recolectados en nuestro e-commerce se utilizan única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, validar y gestionar tus compras y órdenes de pedido.
• Coordinar el despacho y la entrega logística de los productos adquiridos.
• Brindar soporte de atención al cliente ante dudas, reclamos, devoluciones o garantías.
• Campañas de Marketing Propias: Enviar información comercial, ofertas, promociones, lanzamientos de productos o newsletters informativos relacionados con Anfra.cl. Estas comunicaciones se realizarán por correo electrónico o canales de mensajería autorizados.

3. Confidencialidad y No Transferencia a Terceros

En Anfra.cl garantizamos la total confidencialidad de tus datos. No vendemos, no arrendamos, no intercambiamos ni compartimos tus datos personales con ninguna persona, empresa o entidad externa.

Tus datos permanecen bajo el control estricto de nuestra empresa y solo son accesibles por el personal interno autorizado que requiere dicha información para procesar tu pedido o gestionar las campañas de marketing de nuestra propia marca.

4. Derechos del Usuario (ARCO)

De acuerdo con la legislación vigente (Ley N° 19.628), tienes pleno derecho a controlar tu información. Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: Saber qué datos tenemos guardados sobre ti.
• Rectificación: Modificar o corregir tus datos si están incompletos o erróneos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestras bases de datos (siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual pendiente, como un despacho en curso).
• Oposición (Exclusión de Marketing): En cada correo de marketing o promocional que te enviemos, encontrarás un enlace visible para de suscribirte de forma automática. También puedes solicitar dejar de recibir estas campañas en cualquier momento enviándonos un mensaje directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de contacto: info@anfra.cl

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza «cookies» para mejorar la experiencia de usuario, recordar las preferencias de tu carrito de compras y analizar el tráfico de la web de forma interna. Las cookies no extraen información de tu disco duro ni dañan tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento del e-commerce.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y digitales (como el uso de certificados de seguridad SSL que cifran la información ingresada) para proteger tus datos personales contra pérdidas, robos, accesos no autorizados o alteraciones.

7. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o novedades de la plataforma de e-commerce. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma sección.

Última actualización: Junio 2026